Termeni si conditii

Termenii si conditiile generale de vanzare de mai jos se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri de catre Ina Shop SRL prin intermediul aplicatiei online https://www.ina-shop.ro

Vanzatorul poate modifica in mod unilateral termenii si conditiile de mai jos. Modificarea va deveni in mod automat obligatorie pentru Cumparator care isi da acordul in prealabil si in mod expres cu privire la aceasta modificare. Modificarea termenilor si conditiilor nu va avea efect asupra Comenzilor confirmate pana la data livrarii produselor care fac obiectul comenzilor respective.

1. Definitii:

Cumparator: persoana fizica/juridica ce efectueaza o comanda

Contract: Comanda impreuna cu prezentii termeni si conditii generale de vanzare

Vanzator: Ina Shop SRL prin aplicatia online https://www.ina-shop.ro, numar de inregistrare la Registrul Comertului J22/1272/2007, CUI 21626768, sediul social in Str. Cuza Voda, Nr. 12

Produse: orice tip de produs, abonament sau serviciu ce este prezentat in aplicatia online si poate fi achizitionat prin metodele digitale de plata puse la dispozitie

Comanda: un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Produsele si Cumparatorul este de acord sa receptioneze aceste Produse si sa faca plata acestora

Drepturi de Proprietate Intelectuala: toate drepturile materiale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi conexe, drepturile privind bazele de date, drepturi asupra design-ului, modele industriale, desene, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domeniu pentru oricare din cele de mai sus

Site: domeniul https://www.ina-shop.ro si subdomeniile acestuia

Specificatii: toate specificatiile si/sau descrierile Produselor asa cum sunt precizate in Comanda

Utilizator: persoana fizica/juridica ce utilizeaza site-ul https://www.ina-shop.ro

2. Documente contractuale

Prin lansarea unei Comenzi electronice pe site-ul anterior mentionat, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.

Acceptarea Comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, continand sinteza Comenzii, impreuna cu Termenii si conditiile generale de vanzare, fara a necesita o confirmare de primire din partea Cumparatorului. Nici o Comanda neconfirmata nu va reprezenta un Contract. Confirmarea Comenzii se face electronic. Preturile Produselor din Comanda sunt valabile pana la data livrarii Comenzii. Comanda impreuna cu prezentii termeni si conditii generale de vanzare vor reprezenta Contractul astfel incheiat.

3. Obligatiile vanzatorului

a. Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Produsele conform Comenzii.

b. Informatiile prezentate pe site-urile Vanzatorului au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o notificare prealabila. Descrierile Produselor pot fi incomplete, insa Vanzatorul face toate eforturile rezonabile de a prezenta informatiile cele mai relevante pentru ca Produsul sa poata fi utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat.

c. Comunicarea cu magazinul se poate face prin transmiterea mesajelor la datele de contact mentionate la sectiunea „contact”. Utilizatorull/Cumparatorul va putea cere clarificari la telefon, insa Comenzile vor fi efectuate exclusiv on-line. Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau comentarii ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

Vanzatorul nu isi asuma nicio raspundere pentru Produsele care nu se gasesc in stoc (cu exceptia celor care fac obiectul unei Comenzi acceptate). Cumparatorul va fi atentionat in mod vizibil pe site-ul https://www.ina-shop.ro sau notificat in aplicatie de existenta sau nu instoc a Produsului pe care intentioneaza sa-l comande.

4. Dreptul de Proprietate Intelectuala si Industriala

Cumparatorul/Utilizatorul nu va dezvalui unei terte parti si nu va face publice nici una dintre informarile primite de la Vanzator indicate de catre acesta din urma ca fiind confidentiale.

Toate elementele de continut cum sunt descrierile, desenele, elementele de grafica si design care apar pe site, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, numele site-ului precum si insemnele grafice nu pot fi preluate, copiate sau folosite fara autorizarea Vanzatorului.

5. Confidentialitatea informatiilor

Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vanzatorului vor ramane in proprietatea Vanzatorului.

Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, Cumparatorul ofera Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste informatii sau materiale. Cumparatorul este, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu ideile, conceptele, know-how-ul sau tehnicile trimise prin intermediul site-ului https://www.ina-shop.ro.

Prin inregistrarea pe site-ul https://www.ina-shop.ro declarati si garantati ca aveti peste 18 ani sau folositi website-ul b supravegherea unui parinte sau a altei persoane indreptatite.

6. Facturare si plati

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Pretul precizat in dreptul fiecarui Produs este pretul final, la acesta nemaiadaugandu-se niciun alt cost sau pret cu exceptia tarifului pentru transport. Plata se va efectua cu cardul, online inainte de livrare. Fiecare colet livrat va include avizul de expediere a marfii pentru produsele comandate. Cumparatorul va furniza toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare la momentul plasarii Comenzii.

Eventualele oferte, reduceri, discounturi, promotii se vor aplica doar la pretul Produsului, excluzand tariful de livrare al companiei de curierat.

Vanzatorul poate modifica abordarea, politica si continutul ofertelor, reducerilor, discounturilor si promotiilor sale fara o notificare prealabila, fara a afecta insa Comenzile acceptate de catre Vanzator.

Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, cumparatorului ii revin obligatiile de a actualiza ori de cate ori este cazul datele din formularul de comanda, contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei comenzi existente.

7. Raspunderi

Vanzatorul se obliga sa expedieze Produsele la adresa indicata de catre Cumparator. In cazul produselor ce un au un format fizic (produse digitale, abonamente, servicii) Vanzatorul se obliga sa puna la dispozitia Cuparatorului resursele ce fac obiectul platii pe perioadele si in conformitate cu specificatiile descrise inainte de plasarea Comenzii.

Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu produsele in momentul predarii acestora catre reprezentantul cumparatorului sau catre societatea de curierat cu care Vanzatorul colaboreaza, in functie de entitatea care efectueaza livrarea.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricareia din obligatiile sale conform Comenzii si/sau pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrare si in special pentru pierderea Produselor.

Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru imaginile Produselor prezentate pe site. Vanzatorul isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe site fara o notificare prealabila. Vanzatorul nu garanteaza disponibilitatea in stoc a Produselor afisate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita Comanda in cazul in care anumite Produse nu mai apar in oferta curenta a producatorilor sau nu mai sunt disponibile.

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la Produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, Vanzatorul isi rezerva dreptul, fiind exonerat de raspundere, de a anula livrarea respectivului Produs si de a anunta Cumparatorul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.

Vanzatorul nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultate din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri publicate pe site.

Produsele comercializate pe site sunt destinate utilizarii personale, iar revanzarea sau inchirierea acestora in scop comercial este strict interzisa.

8. Livrarea Produselor

Livrarea Produselor se va face dupa primirea e-mailului continand rezumatul Comenzii, impreuna cu Termenii si Conditiile de vanzare.

Livrarea se face la adresa indicata in Comanda. Produsele comandate ajung la adresa indicata prin curier .

Nu suntem raspunzatori pentru expedieri intarziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea gresita a unei expedieri sau a unei parti din aceasta in cazul in care sunt generate de urmatoarele situatii / circumstante independente de vointa noastra, dar nelimitandu-se la acestea:
– blocaje rutiere, caderi de copaci, coliziuni in lant, surpari de teren, caderi de poduri, astupari de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea soselei, blocari naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari a itinerariului propus.
– cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundatii, deversari de fluvii, parasiri de alibi, etc.
– cauze umane: starea de razboi, starea de asediu, nationalizarea fortata (trecerea in proprietatea statului), revolutii, revolte populare, etc.
– nerespectarea Comenzilor de catre furnizori sau alti terti, etc.

9. Transferul proprietatii

Proprietatea asupra Produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii sau a comenzii de livrare ( produse APL Go) din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier . In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii taxei de transport.

10. Returnarea Produselor

Clientul care a facut o comanda si caruia i-au fost livrate produsele comandate poate solicita returnarea Produselor în urmatoarele situatii:
- Produsele au fost livrate / facturate gresit din culpa Vanzatorului. Livrarea altor Produse decat cele solicitate sau facturarea eronata trebuie semnalata imediat, respectiv la momentul livrarii;
- Produsele prezinta defecte majore de fabricatie. Defectele vor fi semnalate in maxim doua zile lucratoare de la livrare, in caz contrar Cumparatorul pierzand dreptul de a obtine inlocuirea Produselor cu defecte sau returnarea pretului achitat;
- Fara niciun motiv, in urmatoarele conditii: Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris Vanzatorului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea Produsului comandat, in conformitate cu Ordonanta de Urgenta nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a Produselor vor cadea, conform legii, in sarcina Cumparatorului.
In cazurile de mai sus, Cumparatorul poate solicita returnarea Produselor pentru inlocuire de acelasi fel, sau poate opta pentru inlocuirea cu alte Produse de pe site proportional cu pretul Produselor returnate. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de catre Vanzator in primele doua cazuri mentionate mai sus, in ultimul caz aceste costuri fiind suportate de catre Cumparator.
In toate cazurile de mai sus, daca, in contextul returnarii Produselor, se convine inlocuirea cu alte Produse de pe site de o valoare mai mare, Cumparatorul va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, Cumparatorul va primi o rambursare partiala pana la valoarea Produselor inlocuitoare.
Produsele vor fi returnate impreuna cu factura aferenta si cu formularul de mai jos completat si semnat de catre Cumparator. In cazul in care Produsele a caror returnare se solicita prezinta urme neobisnuite de uzura, zgarieturi, lovituri, ne rezervam dreptul de nu accepta returul sau de a opri o suma, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
In cazul exercitarii dreptului de returnare a Produselor conform celor de mai sus si a optiunii exprese a Cumparatorului de a-i fi rambursata contravaloarea Produsului, Vanzatorul va realiza rambursarea prin virament bancar in contul indicat de Cumparator in cel mult 30 zile de la retur.
Pentru returnarea Produselor va rugam sa completati in intregime, sa tipariti si sa semnati formularul din pagina “Returnarea Produselor”. Formularul completat si semnat in original va fi inclus in coletul continand Produsele returnate, alaturi de factura in original.

11. Prelucrarea datelor cu cararacter personal

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, SC INA SHOP SRL are obligatia de a administra, in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de Cumparator.
Scopul colectarii datelor este: informarea Utilizatorilor / Cumparatorilor privind situatia contului lor de pe www.ina-shop.ro, informarea Utilizatorilor/ Cumparatorilor privind evolutia si/sau starea Comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si a comportamentului consumatorilor.
Stocarea datelor cu caracter personal se va face strict in conditiile de mai jos:
(i) strict pe durata necesara realizarii scopurilor mentionate mai sus;
(ii) cu consultarea consultantilor IT atunci cand se are in vedere stocarea si transmiterea electronica a datelor;
(iii) cu respectarea prevederilor legale;
(iv) cu instruirea persoanelor implicate in prelucrarea datelor cu privire la prevederile legale privind protectia datelor cu caracter personal, cerintele minime de securitate si riscurile aferente activitatilor de prelucrare;
(v) cu restrictionarea accesului in incintele si incaperile in care sunt stocate date (accesul va fi permis doar persoanelor autorizate; se vor utiliza proceduri de autentificare; se vor utiliza sisteme de alarma si de monitorizare);
(vi) cu restrictionarea accesului la sisteme electronice (blocarea calculatoarelor si fisierelor, inclusiv automat dupa un anumit timp de inactivitate; pastrarea confidentialitatii asupra datelor de acces la sistemele informatice/ bazele de date cu caracter personal);
(vii) cu evitarea abandonarii documentelor nesupravegheate in imprimante, scannere, faxuri;
(viii) cu verificarea materialelor inainte de expediere, atat in privinta continutului cat si a destinatarilor.
Prin completarea datelor dumneavoastra in formularul de creare de cont si/sau de Comanda declarati ca acceptati neconditionat ca datele dumneavoastra personale sa fie incluse in baza de date a INA SHOP SRL si va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de catre Lianis confort SRL, afiliatii si colaboratorii acesteia pentru desfasurarea si/sau derularea de catre Lianis confort SRL , afiliatii si colaboratorii acesteia (precum furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plata / bancare, telemarketing sau alte servicii, sau alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastre, asiguratori, etc.) de activitati cum ar fi, dar fara a se limita la, informarea Utilizatorilor / Cumparatorilor privind situatia contului lor de pe www.lianis.ro, informarea Utilizatorilor/ Cumparatorilor privind evolutia si/sau starea Comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si a comportamentului consumatorilor.
Informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchet, Politie, Instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
De asemenea, va dati acordul expres pentru folosirea de catre noi a cookies-urilor la nivelul site-ului.
In baza prezentilor Termeni si Conditii ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
Totodata, dumneavoastra, Cumparatorul, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora.
Pe baza unei cereri scrise, datate si semnate, expediate pe adresa SC INA SHOP SRL,Iasi,str Cuza Voda 12 va puteti exercita, in mod gratuit, urmatoarele drepturi:
- o data pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu prelucrate;
- sa interveniti asupra datelor transmise;
- sa va opuneti prelucrarii datelor pentru motive intemeiate si legitime;
- sa solicitati stergerea datelor, cu exceptia situatiilor prevazute de lege.
SC INA SHOP SRL, prin intermediul site-ului www.ina-shop.ro, poate notifica Utilizatorii/Cumparatorii privind ofertele curente printr-un newsletter saptamanal, si poate trimite felicitari sau alte mesaje speciale, fiind inteles ca SC INA SHOP SRL nu promoveaza SPAM-ul. Orice Utilizator/Cumparator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul www.ina-shop .ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza de date.

12. Forta majora si cazul fortuit

Niciuna din Parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora sau unui caz fortuit, asa cum sunt acestea definite de catre Codul Civil al Romaniei, fiind inteles ca forta majora sau cazul fortuit nu va putea fi invocat de catre Cumparator pentru a fi exonerat de obligatia de plata a Produselor livrate.

13. Legea aplicabila. Solutionarea disputelor

Contractul este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Ina Shop SRL si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care solutionarea amiabila nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.